Olá,
Caso não consiga realizar o resgate dos seus créditos no Cross Fire, você pode estar com os seguintes problemas:
- Sua conta E-Prepag está incompleta
- Você tem muitas contas vinculadas ao mesmo CPF
- Seu e-mail de cadastro na E-Prepag é diferente do e-mail da conta do jogo
O que fazer nesses casos?
1- Caso o e-mail do jogo não esteja cadastrado em nosso site, você consegue realizar a mudança de e-mail dentro do próprio jogo e seguir com o resgate normalmente.
2- Entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@e-prepag.com.br com as seguintes informações:
- CPF
- Data de Nascimento
- E-mail do jogo
- E-mail da conta E-Prepag
Dúvidas? Nosso chat fica disponível de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 17h, ou pelo nosso e-mail suporte@e-prepag.com.br.
Até mais,
Equipe E-Prepag
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